No me he encontrado con el primer director de obra, que no sepa que los controles de calidad en obra son clave para garantizar que el producto que desarrollan está perfecto
Sin embargo, no sé si por pereza, negligencia o desconocimiento, no todos los Gerentes, Ingenieros de obra y Arquitectos entienden para qué sirve hacer una inspección
Para ser honestos, la gran mayoría lo hace para cumplir un requisito. El Sistema de Gestión de Calidad se los pide, o quieren dejar un papel donde se evidencia que lo hicieron. Por eso muy común ver al equipo de obra llenando papeles y firmándolos un viernes en la tarde cada 15 días, mientras comparten una pizza
¡¡Y listo!! Cumplieron el requisito…
Sin embargo, los datos que generan pueden ayudar a realmente entender qué está pasando en la obra, y tomar decisiones importantes para garantizar la calidad del proyecto
Estos son los 3 elementos que se deberían tener en cuenta en las inspecciones de obra
1. Criterios de calidad estandarizados
Es increíble ver cómo los reportes de avance de obra todavía están basados en criterios subjetivos de los residentes: “eso se ve como al 50%…” o “yo creo que eso va bien; pongamos 80%”
¡¡Es muy común!!
Si tenemos criterios estándar que componen cada uno de los procesos constructivos, y asociado a cada uno de los ambientes (por ejemplo la mampostería de la cocina del apartamento 301 compuesto por 8 o 10 criterios de calidad), cuando se cumplan esos criterios de calidad, ¡¡¡entonces sabemos que realmente se terminó esa actividad!!!
Con esta información podemos generar reportes automáticos de ejecución de obra, ¡¡sin tener que esperar los reportes a fin de mes!!
2. Darle valor a la información de los defectos
Se supone que cuando salimos a inspeccionar la obra, todo debería estar Ok; pero si no, ¿registramos esa información? ¿es útil para tomar decisiones?
Tener la información de los defectos (qué, cómo, por qué y dónde ocurren) es clave para generar aprendizaje
Es la única forma de saber que contamos con el equipo de contratistas ideal, las materias primas e insumos ideales para la obra, y sobre todo, que estamos entregando productos inmobiliarios de óptima calidad
Registrar toda esta información no solo para el proyecto, sino también para futuros desarrollos
3. inspección diaria y permanente
No entiendo por qué en las obras existe esa filosofía de “los viernes hacemos inspección de obra”… ¡¡¡No tiene sentido!!!
La inspección debería ser algo del día a día… Salgo a hacer un recorrido, encuentro un defecto, y lo reporto.
Volver la inspección algo del día a día hace que recopilemos más información, y no solo información sesgada porque todo el mundo sabe que “el inge sale a revisarnos el trabajo solo los viernes”
Finalmente creo que la tecnología es clave para lograr que la inspección realmente genere el impacto en la calidad de obra
Fernan Guzmán / Head of Business Development @wahhu.com
